So nehmen Sie eine Reservierung vor

Kunden buchen selbst überhttps://reservations.gocity.com/enGeben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um sich im Portal anzumelden. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Reservierung.​

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Bestellung beim Handelspartner – Der Kunde sollte die Pässe aus der E-Mail abholen. Diese führen ihn durch den Handelsprozess, bei dem er die E-Mail mit der Bestellung verknüpft.​

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Wann Sie eine Reservierung vornehmen sollten

All-Inclusive-Pass – am selben oder am nächsten Tag (sofern es nicht der letzte Tag ist).​

Explorer Pass und Einzelverkauf – bis zu 7 Tage im Voraus.

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Ändern oder Stornieren einer Reservierung

• Bis 3 Stunden vor Anreise ist eine Umbuchung auf eine andere Uhrzeit bzw. einen anderen Tag möglich.​

• Stornierungen können bis zu 3 Stunden vor der Ankunft erfolgen, ohne dass eine Strafe für den Pass anfällt.

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Die Stornierung der Reservierung muss über das Reservierungsportal erfolgen.

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Hinweise zur Einreise

Kunden fahren die Rolltreppe rechts hinunter und zeigen vor der Sicherheitskontrolle ihren Go City-Pass am Zugangskontrollschalter vor.

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• Kunden werden möglicherweise auch aufgefordert, ihre Bestätigungs-E-Mail vorzuzeigen.​

• Kunden sollten nicht mehr als 15 Minuten vor und nicht später als 30 Minuten nach ihrem Zeitfenster eintreffen.